Які чотири типи утиліт для бізнес-маркетингу?

Комунальні послуги для ділового маркетингу - це елементи, необхідні для обміну або купівлі-продажу між вашою компанією та вашими бізнес-клієнтами. За даними Університету штату Делавер, корисність відноситься до вартості або вигоди, яку отримує клієнт від обміну. Існує чотири типи корисності: форма, місце, час і володіння; разом вони допомагають створити задоволеність споживачів.

Форма товару або послуги

Форма стосується товару чи послуги, які ви пропонуєте своїм клієнтам. Ваша маркетингова команда проводить дослідження потреб клієнтів для розробки специфікації товару або послуги. Потім ваша команда з розробки продуктів може розробити продукт або послугу, які відповідають потребам клієнтів і надають вашим клієнтам такі важливі бізнес-переваги, як зниження витрат, поліпшення продуктивності, простіша установка або сильніші конкурентні переваги. Ваша команда з маркетингу створює корисність, перетворюючи потреби клієнтів у продукт або послуги, що забезпечують додану вартість.

Корисність місця або доступності Продукту чи Послуги

Корисність місця стосується наявності товару чи послуги в місці, зручному для ваших клієнтів. У бізнес-маркетингу місце може стосуватися зручності ваших каналів розподілу або операцій прямого продажу. Поліпшуючи корисність місця, ви гарантуєте, що вашим клієнтам буде зручно купувати ваш товар.

Якщо ви продаєте послуги на ринку, ви можете покращити корисність для своїх клієнтів, наприклад, розробивши послуги самообслуговування на своєму веб-сайті. Клієнти можуть знайти відповіді на прямі технічні проблеми або розмістити запитання на форумі, де ваша команда або інші клієнти можуть надати відповіді.

Корисність часу

Зосередившись на корисності часу, ви можете забезпечити доступність продуктів та послуг, коли вони потрібні споживачам. Логістика відіграє важливу роль у покращенні часу. Розвиваючи ефективний ланцюг поставок, ви можете забезпечити своєчасну доставку продукції. Пізня доставка може вплинути на власну продуктивність та ефективність ваших клієнтів, якщо ваша компанія є частиною їх ланцюга поставок.

У сфері маркетингу послуг ви можете надавати комунальні послуги, пропонуючи послуги та підтримку цілодобово, без вихідних. Така послуга додала б реальної вартості, якби зменшила час простою клієнтів.

Корисність володіння

Корисність володіння надає вашим клієнтам право власності на товар або послугу, що дозволяє їм отримувати вигоди у власному бізнесі. Наприклад, якщо ви надаєте клієнтам високоефективний компонент, ваші клієнти можуть використовувати цей компонент для покращення продуктивності власного продукту. Володіння дало їм сильну користь. Ви можете покращити вартість володіння, пропонуючи бізнес-клієнтам варіанти фінансування, наприклад, орендуючи продукти, а не відверту покупку.