Як виправити проблему з підключенням Skype

Проблеми з підключенням Skype унеможливлюють здійснення або підтримку дзвінка. Проблеми з підключенням можуть виникати в багатьох місцях - від вашого облікового запису Skype до якості вашого Інтернет-маршрутизатора. Систематично перевіряючи всі потенційні причини, ви можете поліпшити загальну якість дзвінків та усунути майбутні проблеми з підключенням.

Перевірте швидкість підключення до Інтернету

Коли у вас виникають проблеми з підключенням до Skype, часто проблема полягає в поганому з’єднанні з Інтернетом. Як мінімум, ви повинні мати швидкість завантаження та завантаження 30 Кбіт / с для стандартних голосових дзвінків; Skype рекомендує швидкість завантаження та завантаження 100 Кбіт / с. Для відеодзвінків у форматі HD мінімальна швидкість становить 1,2 Мбіт / с, а рекомендована - 1,5 Мбіт / с. Щоб перевірити швидкість з'єднання, зателефонуйте, натисніть кнопку "Перевірити налаштування" та виберіть "Перевірити зараз". Якщо ваше з'єднання недостатньо швидке, щоб підтримати дзвінок, Skype пропонує закрити інші Інтернет-програми та призупинити завантаження або завантаження. Майте на увазі, що проблема з підключенням може також виникати з іншого кінця дзвінка.

Оновіть Skype та комп’ютерне програмне забезпечення

Старі версії Skype можуть спричинити проблеми з підключенням, особливо при використанні з новішими операційними системами комп'ютера. Skype рекомендує завжди використовувати найновішу версію, щоб скористатися новими технологіями та виправленнями помилок. Щоб перевірити наявність оновлень у Windows 8, відкрийте головний екран, торкніться плитки «Магазин» і виберіть посилання «Оновлення». Якщо доступна новіша версія Skype, вона з’явиться в розділі «Оновлення»; натисніть на плитку та дотримуйтесь вказівок, щоб завершити встановлення. Skype також пропонує встановити найновіші оновлення програмного забезпечення для вашої операційної системи. Це особливо актуально для користувачів Windows 8, оскільки Windows 8.1 пропонує Skype як програму обміну повідомленнями за замовчуванням.

Підтвердження наявності кредитної доступності Skype

Якщо у вас виникають проблеми з підключенням до наземного або мобільного телефону, проблема часто пов’язана з недостатнім кредитом. Перевірте свій кредит, вибравши "Акаунт" у меню Skype. Якщо у вас є передплата, але ви все ще не можете підключитися, Skype рекомендує перевірити, що тип номера та географічне розташування, яке ви намагаєтесь зателефонувати, відповідає вашому плану. Деякі підписки охоплюють лише певні міста чи типи телефонних номерів. У випадку обмеженої передплати ви могли перевищити щомісячний ліміт дзвінків; щоб зателефонувати, вам потрібно буде оновити передплату або додати кредит Skype.

Перевірте функціональність Skype

Іноді проблеми з підключенням виникають через проблеми із самим Skype. Skype публікує статус усіх служб у блозі Heartbeat (див. Ресурси). Якщо стандартні кроки з усунення несправностей не працюють, перевірте блог. У верхній частині блогу знайдіть піктограми, що відображають телефонні дзвінки, номер Skype, голосові повідомлення та Skype SMS. Статус кожної служби відображається безпосередньо під піктограмою. Якщо Skype має проблему, він оновлює статус і публікує публікацію в блозі, щоб повідомити користувачів про очікуваний час рішення. Коли проблему вирішено, Skype додає повідомлення до повідомлення разом із позначкою часу.