Чому синхронізація мого IPhone додає повторювані контакти?

Повторювані контакти на вашому iPhone можуть виникнути в результаті використання iCloud або через проблему з адресною книгою або поштовим клієнтом на вашому комп'ютері. Використовуючи iPhone як для своїх ділових, так і для особистих цілей, ви можете створити повторювані контакти, синхронізувавшись із кількома послугами. Залежно від того, як дублювались контакти, ви можете вирішити проблему, усунувши несправність у джерелі проблеми.

Перевірка контактів ICloud

У рідкісних випадках ваші контакти можуть дублюватися в iCloud через проблему із самою службою. Це найгірший варіант розвитку подій, оскільки його неможливо вирішити без сторонньої допомоги. Перевірте, чи є у вас дублікати контактів iCloud, увійшовши на веб-сайт iCloud (посилання в Ресурсах). Якщо у вас є дублікати контактів, і ви не можете визначити причину, зверніться до служби підтримки Apple, щоб вирішити проблему.

Обмінні сервери

Оскільки iCloud не змінює дані, які синхронізуються із серверами Microsoft Exchange, у вас можуть з’явитися дублікати контактів на вашому iPhone. Одним із рішень цього є використання кожної послуги з різною метою. Наприклад, вручну змініть усіх своїх друзів, родичів та знайомих на iCloud, використовуючи при цьому сервер Exchange лише для робочих контактів. Якщо ви зберігаєте однакові контакти як у своєму обліковому записі iCloud, так і на сервері Exchange, ви можете встановити лише один із них для синхронізації з вашим iPhone. Для цього відкрийте програму «Контакти» та виберіть групи, які потрібно синхронізувати, з розділу Exchange.

Змішування ITunes та ICloud

Проблема дублікатів контактів виникає, якщо на вашому пристрої налаштовано синхронізацію за допомогою iTunes та iCloud. Однак ця проблема не існує, якщо ви використовуєте iTunes 11 або пізнішої версії. Найпростіший спосіб вирішити цю проблему - оновлення iTunes до останньої версії на вашому комп’ютері. Після оновлення синхронізуйте iPhone, щоб вирішити дубльовані контакти.

В іншому випадку ви можете вимкнути синхронізацію iCloud або iTunes окремо. Клацніть на вкладці "Інформація" в iTunes, коли iPhone підключено до комп'ютера. Зніміть прапорець "Синхронізація контактів адресної книги" або "Синхронізація контактів".

Ви можете вимкнути контакти iCloud за допомогою системних налаштувань iCloud на вашому Mac або панелі керування iCloud у Windows.

Дублікати в Windows

Якщо ви використовуєте Windows, можливо, вам доведеться видалити повторювані контакти з Outlook. Ці дублікати можуть виникати, якщо у вас є кілька написань з однаковим ім’ям або адресою електронної пошти, або коли ви імпортували контакти в Outlook. Ви повинні видалити дублікати контактів вручну, або ви можете об’єднати їх, змінивши інформацію одного контакту, щоб вона відповідала інформації з дубліката. Наявний контакт не буде видалено, дублікат буде об’єднано з оригіналом.

Дублікати на Mac

Відкрийте свою адресну книгу, виберіть меню "Картка", а потім виберіть "Шукати дублікати". Коли з’явиться відповідний запит, виберіть опцію «Об’єднати», щоб об’єднати повторювані файли контактів. Продовжуйте цей процес, поки ви не об’єднаєте всі свої контакти. Якщо проблема не зникає, закрийте програму та завершіть процес об’єднання ще раз. Закінчивши, синхронізуйте iPhone, щоб вирішити проблему з дублікатами контактів.

Застереження

Інформація в цій статті стосується iOS 7 та iTunes 11. Вона може незначно або суттєво відрізнятися від інших версій чи продуктів.