Значення письмового спілкування в бізнесі

Успішні бізнес-лідери є майстрами комунікації, в усній чи письмовій формі. Цифрова ера змінила спосіб спілкування підприємств зі споживачами, постачальниками та партнерами. Письмове ділове спілкування має бути професійним, чітким та стислим. Не станьте жертвою погано написаного спілкування, перш ніж зрозуміти, наскільки важливим є письмове спілкування для вашого бізнесу.

Створює постійний запис

Усі форми письмового спілкування стають постійним записом ідей, випадків, пропозицій та інших фактів . Запис допомагає власникам підприємств швидко отримати доступ до інформації, особливо якщо вона написана на цифровому носії. Письмове спілкування також використовується в судових процесах і може стати єдиним захистом від несприятливих юридичних дій, вжитих проти компанії. Наприклад, колишній працівник міг сказати, що підстав для його звільнення не було, і він міг би подати до вас позов. Якщо його працівник подає чітко задокументовані скарги та порушення етичного кодексу протягом своєї роботи, ви можете продемонструвати причину.

Визначає бренд

Письмове спілкування є частиною вашого бренду. Загалом, більшість листів повинні мати професійний тон, а також належну англійську мову та міцні граматичні навички. Без них читачі можуть подумати, що компанія наповнена неписьменними людьми, які не в змозі зробити хорошу роботу. Зрештою, при всій допомозі, яку пропонують комп’ютерні програми в галузі правопису, граматики та стилю, немає жодної причини для письменника бути непрофесійним у спілкуванні.

Хоча більшість комунікацій мають бути професійними за тоном , деякі письмові формати, такі як соціальні медіа та електронна пошта, дозволяють додати певного корпоративного характеру до вашого бренду. Це важливо при розробці та створенні вашого бренду. Наприклад, Millennials мають власний жаргон, і спосіб, яким вони створюють публікації та відповідають на електронні листи, може бути на користь компанії, якщо вони використовують сленг для цієї цільової групи. Не захоплюйтесь, зводьте жаргон до мінімуму. Сленг існує для відношення до групи. Однак використання занадто великої кількості сленгу може погіршити ваше повідомлення.

Встановлює лояльні стосунки

Спілкування - це побудова стосунків шляхом передачі повідомлень . Чіткі повідомлення допомагають побудувати довіру та чесність між автором та читачем. Добре написане спілкування допомагає визначити цілі, виявити проблеми та знайти рішення. Це важливо в кожному аспекті бізнесу. Керівники повинні чітко писати службові записки, щоб співробітники розуміли директиви без плутанини. Торгові представники повинні пояснити особливості та переваги таким чином, щоб збуджувати потенційних клієнтів. Менеджери з управління персоналом повинні об'єктивно відзначати будь-які випадки та складати звіти.

Пропонує легкість розповсюдження

Коли вам потрібно розподілити інформацію серед великої кількості людей, письмове спілкування є дуже ефективним . Це може бути службова записка компанії, в якій викладено нову політику або процес, про який всі повинні знати та дотримуватися. Використання методів цифрового розподілу пришвидшує процес, щоб впровадження могло розпочатися швидше.